一、管理者的核心职责和关键任务
        1. 行为与管理业绩
        2. 管理管理者区别于非管理者的根本点 
        3. 管理者的三项关键能力素质：

             - 归纳思维 
             - 知人善任 
             - 监控能力
        4. 案例分析：三项关键能力素质与管理业绩

二、管理者核心职责体验：基层管理人员
        1. 审游戏：根据管理者仿真心理试验而设计，

            观察员观察管理者行为 
        2. 反馈/评估/分享：重管理者的管理行为与价值

 

三、管理者关键事件深度分析
        由专业受训的能力素质访谈专家，通过对众多

        管理者访谈建立的“能力素质”数据库，提取

        具有代表性的“管理者关键事件”，进行全面

        透彻的分析与讨论。
        1. 什么是区分性关键事件
        2. 管理者关键事件举例：学员课前作业分析

            （选择两个典型案例）
        3. 关键事件分析：管理者行为模式与倾向
        4. 管理者访谈中的真实事件的深度分析 
        5. 反思自己的能力素质行为表现

四、工作案例探讨：认识管理中的你自己 
        1. 个人的关键行为事件举例
        2. 分组讨论：能力素质V.S管理技巧
        3. 核心能力素质如何影响管理绩效 
             - 归纳思维：

              目标管理、问题解决、创造性决策 
             - 知人善任：

              了解部属、工作沟通、授权激励 
             - 监控能力：

              执行力、监督控制、制度保证 

        4. 台分享交流：自己的优势与弱势
        5. 总结讨论

 

五、现场管理者测评报告发放

六、传记性影片分析
        1. 传记性影片分析：《卡特教练》
        2. 根据课程所学并对照影片，填写练习手册
        3. 重点观察“监控执行”和“培养人才”
        4. 如何提高个人的“监控执行”

            和“培养人才”能 力？

七、综合模拟竞赛活动：迷你24小时
        本活动用于管理者领导才能培训的行为观测和

        反馈。竞赛过程高度仿真管理情境，但将情境

        高度复杂化和高压化。本活动的意义在于： 
        1. 体验管理者领导才能在具体管理情境中

             对结果绩效的影响 
              - 管理知识与管理行为的链接 
              - 管理知识怎样转化为管理改善行为 
              - 管理问题诊断与分析

八、自我发展与提高 
       1. 现场所有行为案例的归总和分类
       2. 个人制定行动承诺计划（工具表格）
       3. 总结交流

九、总结与Q&A