校园学生是一座潜在的人才金库，从这座潜在金库中找到企业未来能堪当重任的明日之星，是各大企业争先进驻校园，形成校园招聘热的主要原因。

对校园学生，很多企业是又爱又恨。爱是因为优秀学生的工作热情、可塑性和未来的成长性很强，是人才中的潜力股；恨是因为学生群体中大量存在心态浮躁、眼高手低、严重缺乏社会经验的现象。校园招聘中，如何挑人，成为让招聘主管和面试官较为头痛的一件事情。

“校园招聘面试仿真系统”以历时三年的校园牛人访谈录为案例采集原型，确定出校园招聘模型作为考察方向，并采用关键事件与行为化面试作为考察手段，将面试问题嵌入面试仿真系统，全面了解校园学生的基础素质水平、能岗匹配度和未来领导力潜质。

校园招聘能力模型包括三个部分，第一部分为基础素质指标，第二部分为能岗匹配度，第三部分为未来领导力潜质，内容如右图所示。分别从基本为人处世、个人职业倾向与岗位核心特征的吻合度、未来领导力发展潜力三个方向对校园学生有一个整体全面的了解。

1.踏实韧性 

踏实韧性是一项表现人内心沉稳、对目标执着的素质。

除了极少数优秀学生外，企业对校园学生的普遍反映是浮躁、眼高手低、受不得委屈、这山望着那山高。该指标主要用于考察以上情况。

通过对大量具备踏实韧性素质的优秀员工的深度访谈发现：踏实韧性往往和个人以往对苦难、困厄类的经历状况有关，大部分一帆风顺、温室里长大的孩子，普遍在该项素质上表现为后劲乏力。

2. 责任心

责任心是一项主动承担对他人、集体及周围环境义务的素质。

除了极少数优秀学生外，企业认为校园学生普遍对责任心的理解过于狭窄，主要表现为将自己的一腔热情认为是对企业的责任，但在遇到因工作模糊地带出差错而引起的问题，认为是别人交待不清楚，与自己无关，容易将失败的原因归结于他人或环境。该指标主要用于考察以上情况。

通过对大量具备责任心的优秀员工的深度访谈发现：责任心往往和一个人在过往经历中的个人承诺（例如守时等）、关心家庭成员（例如知道父母生日等）、热爱家乡故土（例如讲述家乡时表现出的兴奋）以及国家荣誉感（例如关心国家大事）有关。如无任何以上表现，基本可判断该个人缺乏责任心。

3.学习领悟

学习领悟是一项以开放的心态主动学习，勤于思考，融会贯通的素质。

除了极少数优秀学生外，企业对校园学生的普遍反映是知识面太窄，关注信息往往局限在本专业和个人感兴趣的事物。该指标主要用于考察以上情况。

通过对大量具备学习领悟素质的优秀员工的深度访谈发现：学习领悟往往和个人心态是否开放有关。一个人在过往经历中的留心身边事物（例如对未知事物充满好奇）、注重长期积累（例如注重积累社会、科学、人文、历史等多方面的知识积累）、批判性吸收知识（例如对别人的方法和建议进行总结，选择适合自己的方式吸收）有关。如无任何以上表现，基本可判断该个人缺乏学习领悟。

4.积极主动

积极主动是一种面对困难时不等不靠，主动快速解决问题的素质。

通过对大量具备积极主动素质的优秀员工的深度访谈发现：企业对校园学生的普遍反映是工作缺乏计划性和预见性，对工作中出现的问题缺乏预见性。该指标主要用于考察以上情况。

积极主动往往和个人的身体能量有关，它集中表现在“速度”上，很多积极主动的人，不仅办事速度快，连走路速度，讲话速度都很快。如无任何以上表现，基本可判断个人缺乏积极主动。

5.沟通协调

沟通协调是一项尊重、体谅并理解他人、协调合作的素质。

除了少数优秀学生外，企业对校园学生的普遍反映是工作中较少考虑他人感受，不太注重与他人沟通，出现沟通摩擦时以消极情绪对待；并且很大部分人不善言辞，较少将个人想法与同事分享。该指标主要用于考察以上情况。

通过对大量具备沟通协调的优秀员工的深度访谈发现：沟通协调往往和个人经历中的尊重他人（例如尊重父母，尊重老师等），理解他人想法（例如善于从对方的立场思考和解决问题），善于社交（例如善于在不同的群体中与他人建立关系等）有关。如无任何以上表现，基本可判断该个人缺乏沟通协调。

6.团队合作

团队合作是一项主动参与团队，主动维护团队的素质。

除了极少数优秀学生外，企业对校园学生的普遍反映是以自我为中心，不善于在团队中承担相互协作型的工作。该指标主要用于考察以上情况。

通过对大量具备团队合作的优秀员工的深度访谈发现：团队合作往往和一个人在过往经历中的参与团队活动（例如经常参加社团、公益组织等），乐于与成员分享（例如主动将有利于团队发展的信息传递给团队成员），维护团队荣誉（例如在陌生环境或劣势条件下维护团队荣誉），当团队利益与个人利益出现矛盾时以团队利益为重（例如倡导最有利于团队利益的方式解决问题）有关。如无任何以上表现，基本可判断该个人缺乏团队合作。

7.演绎思维

演绎思维是一项运用逻辑推理和因果关系找到事物之间联系的素质。

除了少数优秀学生外，企业对校园学生的普遍反映是工作中思维跳跃，表达欠条理。处理复杂工作时，能做简单的分析，缺乏综合性的深层推理分析。该指标主要用于考察以上情况。

通过对大量具备演绎思维的优秀员工深度访谈发现，演绎思维往往和个人经历中喜欢组织策划活动（例如喜欢组织策划班级活动等），喜欢形象化表达（例如将抽象的事物用生动形象的语言表达），制定计划有条理（例如合理安排每天的学习时间）有关。如无任何以上表现，基本可判断该个人缺乏演绎思维。

8.归纳思维

归纳思维是一项把握问题的关键，透过现象看本质的素质。

除了少数优秀学生外，企业对校园学生的普遍反映是工作中对事物的认识停留在表面，缺乏联系实际分析内在关系的能力。指标主要用于考察以上情况。

通过对大量具备归纳思维的优秀员工深度访谈发现，归纳思维往往和个人经历中留心身边事物（例如对身边事物充满好奇心），挖掘不同事物之间的联系（例如思考不同事物的共同点和不同点），总结经验教训（例如总结考试失败的原因，避免以后发生）有关。如无任何以表现，基本可判断该个人缺乏归纳思维。

每类岗位赋予岗位一些核心特征，例如优秀销售人员成就欲望很强，优秀客服人员的理解体谅很强，优秀财务人员的谨慎细致很强等。

经过多年的实证研究和案例积累，驱动(DriveTOP)管理咨询提出了商业组织中8类常见职业发展方向的核心特征指标，通过核心特征指标的组合计算出个人的能岗匹配度。

校园招聘潜质模型的第二部分引用了职业发展方向的核心特征指标和能岗匹配度。

• 主指标任意一项不过，结果为“低”匹配度；

• 主指标两项都过，辅指标两项全不过，结果为“中”匹配度；

• 主指标两项都过，辅指标两项过任意一项，结果为“较高”匹配度；

• 主指标两项都过，辅指标两项都过，结果为“高”匹配度。

1、真诚正直

这是一种忠于自己，忠于自身信念的品质。它能帮助个人直面自己的内心，坚定自己的追寻方向，并抵御住各种以“机会”面貌出现在个人面前的外界诱惑。同时，这种品质也能帮助个人与周边人建立起真诚的感情纽带，是坦诚与深厚信任关系的基础。在学校时期，具备该项品质的个人体现出有自己的梦想，对未来有过较为清晰的展望和计划，并采取了多种形式了解和参与到与自己梦想有关的圈子中去。

可供选择的面试问题：

• 你的梦想是什么？为了实现你的梦想，你做过哪些努力？

• 谈一下你对未来三年的计划。你认为实现该计划的最大风险或障碍是什么？

• 你周围的朋友圈子由哪些组成？其中是否有人对你产生过重大影响？你从他身上学到了哪些东西？

2、好奇心和自学能力

这种与生俱来的好奇心和自我学习能力以及敢于挑战的行为可以通过改变常规来体现，也可以通过承担不同的富于挑战性的任务来体现；还可以通过大量广泛的阅读或参加一些特别的课程来体现。这种对学习的渴望能够帮助他们承担更大范围的、富于挑战的岗位。但是这种好奇心和自我学习能力与学习成绩并无直接联系，有很多在工作中表现出色、思维活跃的人并不是在大学期间学习成绩优秀的佼佼者。

可供选择的面试问题：

• 你曾经对哪些领域产生过浓厚兴趣？谈谈你对该领域的认识和探索过程。

• 你平时有什么兴趣爱好？阅读哪些书籍？请向我推荐一本你近期读过的好书。请谈谈你读完这本书后的感触。

• 你承担过哪些全新的、挑战性的任务？你当时需要解决的重点困难是什么？采取了哪些措施？结果怎样？事后你总结到了什么经验？

3、跨领域思考的能力

跨领域思考的能力是“个人智商+对特定问题的信息搜集+逻辑推理”三者集合应用到更广泛领域的重要能力，它能够将看似毫无相系的信息有机联系起来。它是未来领导者战略思考能力的雏形。

跨领域思考的能力表现为个人能够跳出当前或自身的限制，与其它领域建立起联系。根据深度访谈过的校园优秀学生的经历来看，他们能够将课堂上所学的知识与外界的某些领域建立一定的联系；或是善于从外界获取关键信息，并用这些观点、事件和趋势来帮助自己拓展视野，提高认识。

可供选择的面试问题：

• 你是学什么专业的？你对其它非专业的哪些领域感兴趣？请谈谈你运用非专业领域知识和经验，解决了一个重要问题的事情。

• 你是否思考过属于更高层次或下一个人生阶段应该考虑的问题？请举个例子。

• 你是否曾经经历过将复杂的构想向前推进直至最后落地成为事实的经历？请描述一下当时的状况。

4、社会洞察力和同理心

该项特质是发自内心的一种真实感受，不仅是要理解别人所争执的焦点本身，而且还包括这些问题的“潜台词”和问题前后的逻辑关系，以及他人观点背后的真正原因和期望等。该特质包括能够全面理解他人需求、背景信息和本质特征，进而产生优秀的影响力及领导力素质，例如团队合作精神，培养他人、激励他人、谈判技巧等等。该特质是在内心深处影响他人的基本条件。

可供选择的面试问题：

• 你是否经常主动去关心他人？你最近采取的关心他人的举动是什么？

• 你善于安慰他人么？有没有实际发生过的例子？举例描述一下当时的状况,具体回顾一下当时你是怎样安慰对方的？

• 请举例说明一个你最难以忍受的不公平社会现象。谈谈你的感受。

5、情感成熟度

该项特质是一种对自我冲动与环境适宜间的平衡，一种情感的恢复力、情绪稳定性和现实的乐观主义精神，职业发展或个人生活遭受挫折时的应对能力。它能使个人很快从挫折中走出，或是从高压的环境下迅速调整自我，并且进一步帮助他人保持乐观积极的心态。

可供选择的面试问题：

• 你觉得别人对你最严厉的一次批评或责备是什么？当时是什么情况？他对你的主要意见是什么？后来得到解决了么？

• 你是否有过在一段期间内投入超额精力、承受高度压力的活动、任务或工作？期间需要你处理的最难的是什么事情？谈一下当时你的感受和应对方式。

• 在你的人生经历中，最惨痛的一次挫折和失败是什么？什么时候发生的事情？具体描述一下当时的背景、关键阶段和最终结果。

6、鼓舞他人的力量

该项特质是一种点燃他人热情，在内心深处激发他人的动力和希望，进而影响他人的力量。对于大部分当时看来不太可能实现的目标，都是在领导者的热情、魅力、感召和坚持下，才使得目标的实现有了最初的启动。这种鼓舞他人的力量，既来源于自身对梦想的追求和坚持，也来源于对他人处境的感受体会以及对人性的深刻理解。在学校时期，具备该项特质的个人经常会有一些口头禅例如“太棒了！”“不是我们还会有谁！”等令人振奋的语言习惯。

可供选择的面试问题：

• 你常挂在嘴边的口头禅是什么？你记得最令人振奋的场景是什么？

• 你有没有过点燃他人热情的经历？是什么事情？你对他们说了什么，做了什么？

• 你有没有带领过团队？有没有过团队成员缺乏热情或消极抵抗你所想达成的目标的经历？描述一下当时的背景、你做了什么，最终的结果怎样？