玫琳凯把员工称为“美丽的多面体”，包括“美丽的个人、玫好家园和美丽的事业”。过去两年，玫琳凯把员工品、才、貌方面的内涵不断扩大，不仅重视员工的品德和才华，还强调美丽的形象。因为，玫琳凯是一家化妆品公司，每位员工都是美丽的使者。公司每年做许多有关形象方面的培训，要求员工与潮流同步，兼具品位，乐于接受新生事物，愿意尝试改变，懂得在不同的场合以适合的装容和礼仪示人。

玫琳凯大中国区总裁麦予甫觉得，公司在人力资源管理方面做得比较好的是团队合作，因为公司每做一件事，都要求“四到”：心到、智到、人到和力到。在“四到”里面，最重要的是“心到”。“心到”，就是要求公司同仁以玫琳凯的信念和价值观，真的用心去执行公司的目标。如果没有“心到”，后面的三个“到”就成了一个动作、一种方法、一项技巧，就会没有灵魂。如果用“1,000”这个数各位上的数字来代表“四到”，那么“心到”就好比最前面的那个“1”，如果少了这个关键的“1”，就只剩下一串毫无意义的零。“智到”就是，员工做每件事情，都思考为什么要这样做、它的背景是什么、它的价值在哪里。“人到”就是要负责任。“人到”不是样样事情都要员工亲自去做，而是要求员工能了解事情发展的每一步。“力到”就是要求公司整个团队能够整合资源，通力合作。只有这样，才能将团队的力量发挥到最大。玫琳凯人力资源培训与发展总监袁纯说，公司在宣传这“四到”时，经常运用案例形式─把公司里的许多工作变成案例，分析为什么有的做得好，有的做得不完善，如果运用“四到”，如何做。通过案例的形式，员工尤其是新员工理解了“四到”不只是抽象的概念，而是活生生的例子。同时，这种案例宣传也是一种团队学习和知识共享。

除了案例手段，玫琳凯提高员工的能力时注重运用素质模型工具。素质是在特定的组织、文化、角色或岗位上能区分绩效表现的可衡量的个人特点。素质模型是能够针对特定的组织、族群、角色来区分绩效的一系列相互关联的素质，这一系列的素质彼此之间有一定的关联性。一个素质模型往往是针对一个公司或机构的要求量身定做的，必须符合公司对某些岗位上的员工的要求。麦予甫说，素质模型不仅使员工清楚知道自己如何努力，努力的路径是什么，可以借鉴的方法是什么。公司也能知道，如何对员工进行针对性的培训，培训的效果是什么。袁纯的体会是，这个模型可以告诉员工，如何做能达到更高、更好。玫琳凯管理层在全公司采访了许多明星员工，总结他们如何完成工作。每个层级、每个类别的明星员工都采访到，看他们如何思考、解决问题，如何创新，如何与他人合作，然后提练出不同的模式，对员工进行培训。